举报成都地心引力场馆虚假宣传
发布时间：2026-06-25 21:31:07| 浏览次数：
投诉对象 商家名称：成都地心引力减压中心 地址：四川省成都市锦江区柳荫路红砂联合二组318号（三圣乡红砂村） 宣传渠道：抖音短视频、线上团购平台、线下门店海报 投诉事由 商家通过多处渠道发布虚假、引人误解商业宣传，存在强制消费、场内服务管理缺失问题，涉嫌消费欺诈，违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。 事实与证据详情 一、宣传标语“一票畅玩所有项目”存在虚假误导，暗藏多项额外收费 1. 强制收取防滑袜费用，属于隐形强制消费 商家售卖的门票不包含入场必备防滑袜，门店强制要求消费者现场购买10元/双防滑袜，未在购票页面、门店显著位置提前告知该必消费用，不购买则无法进场游玩，变相强制消费者额外花钱。 2. 隐瞒场内大量自费项目，违背“通玩全部项目”承诺 商家宣传一票通玩全场，但场内卡丁车、写真拍摄、付费电玩、专用游玩道具、餐饮饮品等项目均需单独付费，宣传时刻意隐瞒自费项目，误导消费者以为购票后全场项目均可免费体验。 3. 极限高空项目存在隐形附加收费，事前未醒目提示 高空类极限游玩项目，需额外收取护具、保险相关附加费用，购票前线上团购页面、线下门店均无醒目文字标注该额外收费，消费者到场后才被告知需加钱。 二、宣传“场馆拥有上百种游玩项目”属于夸大虚假宣传 1. 商家在抖音短视频、线上团购详情、线下门店海报统一标注场馆有超100种游玩项目，以此吸引消费者购票。本人实地到场逐一清点，场馆全部可正常体验的独立游玩设备仅60余项，远不足宣传数量。 2. 商家为凑够“100+项目”，将同类型分区、小型打卡装饰、休息区域拆分算作独立游玩项目，刻意拆分统计夸大项目总量，与实际可游玩内容严重不符，误导消费者对场馆体验预期。 3. 场地面积宣传混淆误导：场馆分为综合馆、极限馆两个区域，双馆总面积合计15000㎡，单独综合馆仅6000㎡。商家线上短视频广告不区分场馆范围，统一模糊宣传15000㎡超大场地，刻意放大场馆规模，误导消费者。 三、场馆现场管理严重缺位，购票消费者无法正常体验项目 1. 场馆全程无工作人员巡逻、分流、秩序维护，场内无任何人员管控客流。 2. 大量游客长期独占游玩设施，部分游客占用设备休息、玩手机，单次占用时长数十分钟以上；其他正常购票游客长时间排队，也无法轮换体验项目，付费购票的消费权益无法保障。 法律依据 1. 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 2. 《广告法》第二十八条：以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。包含商品性能、规模、数量等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的情形。 3. 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。 本人诉求 1. 市场监管部门对该商家虚假宣传、误导消九游娱乐官方平台费、强制消费行为依法核查、立案查处，责令商家下架全部违规宣传内容并整改； 2. 全额退还本人本次门票消费款项； 3. 依据消费欺诈相关法规，对本人进行三倍价款赔偿； 4. 督促商家完善场内人员值守、客流分流管理，保障消费者正常游玩权益。
