万字透讲「场景化体验」：2025新商业生存与营销破局的终极密码
发布时间：2025-06-28 12:30:41| 浏览次数：
在当今复杂多变的商业环境中，品牌和企业面临着前所未有的挑战。本文深入探讨了“场景化体验”这一概念，揭示了其在2025年新商业生存与营销破局中的关键作用。
品牌猿在前两篇《六大「线》中揭示了「真需求」的要义——思维转换，并系统解读了两个NEW思维：《从关注「功能」到共振「情绪」》和《从卖「物」到没事「找事」》。
本文将继续解构第三NEW思维范式：从抓住「机会」到定格「场景」，全文13000字八部分：
。雷军所指的「台风」既非智能手机赛道，亦非电商红利，而是用户的「参与感」。品牌猿在翻译VML Intelligence伟门智威《未来趋势100》过程中，
：所有趋势的背后，都藏着先行者在特定场景中的破局实验——或是新技术在特殊群体的应用（如残疾人视听辅助），或是价值体系的解构重组（如硅谷桑拿孤独酒店），也可能是对具体场景的重新发现（如返校美容）。
：她并非将视线聚焦于或止步于展示“物”“事”和手艺人，而是化身为见证者，以极具代入感的方式参与其中——亲自拜访、实践、使用，仿佛置身于一场角色扮演游戏。简言之，她将传统民艺融入生活场景，构建了跨越“人、事、物”的民艺美学体系。这场现象级回归揭示了一个真理
李子柒创造的不仅是视频内容，更是一个开放式的、可让全球观众共同书写东方美学故事的「开放式场景引擎」。当多数文化传播者或文旅组织仍在苦苦摸索执着如何找「好故事」，顶级玩家已转向
“我有一个好点子好技术，能够提供独一无二的产品”。然而，如今的市场瞬息万变，所谓“革命性”的产品往往会被随时涌现的场景所淹没，被不断变化的潮流所遗忘。
过去，品牌通过深入洞察目标人群的痛点，提供精准化的解决方案而获得青睐。
但“一人千面”的时代，消费者身份的流动性让固有标签瞬间消散，而用户的情绪愈发模糊且难以捉摸。
品牌试图通过独特的形象和产品来吸引消费者，但技术的高效复制和算法的精准匹配让这些创新显得微不足道。“独特”如同昙花一现，消费者对类似的故事和形象感到疲惫，
品牌抢占心智的“第一”、“唯一”等光环，面对新人类毫无价值。聪明的Z世代对这些虚幻的标签不再买账，
V代表不安定（Volatility），U表示不确定（Uncertainty），C意指复杂（Complexity），A则是模棱两可（Ambiguity）。在VUCA世界里，由于环境持续变动，所以在某个特定时间节点高度优化的策略，都可能在下一刻瞬间落后；再加上尚未成形的市场品类与每时每刻发生变化的用户需求，
你会发现这些极具影响力的消费者在实时的、基于场景的不同时刻所做出的决策大相径庭。
从商业角度观察：没有场景，就没有社交状态的更新，没有社媒上分享的内容。
场景定义了我们的人格，定义了我们的付费规则，也定义了我们的生活方式。更现实的是，
生存的首要任务是深入理解并找到其存在的具体场景，而非仅仅关注卖点、风口和机会。
克里斯坦森教授在《与运气竞争》中说：用户“雇用”这个产品或服务完成什么任务——
特定的时间和空间里，特定的情境下，人的情绪和行动会被触发、被裹挟。产品使用，也落在生活中一个个具体场景中
场景是最真实的以人为中心的体验细节，是一种连接方式，是价值交换方式和新生活的表现形态
。所以，商业战争的终极战场不在分析师的数据模型里，而在瑞幸咖啡的“办公续命”场景、lululemon的“瑜伽呼吸”场景、Keep的“剧情跑”场景——这些真实可触的片段，才是产品存亡的角斗场。缺乏场景寄生能力的产品，如同失去坐标的船只，终将在数据洪流中迷失。
公式。如同钉子需要找准受力点，产品必须嵌入具体的使用场景，必须配合强需求的场景。广告史上的经典定位印证这一规律：“送礼就送脑白金”，“累了困了喝红牛”，“怕上火王老吉”，“小饿小困香飘飘”；互联网品牌同样遵循该法则：QQ（社交破冰）→ 美团（即时需求矩阵）→ 共享单车（校园通勤），
。2025年伊利刷屏神作《过年好搭子》，将牛奶聚焦于春节「百搭」礼，精准切中了年轻人过年送礼“懒人包”，不出错这一场景。
（应对全场景融合趋势）、敏捷迭代的基础设施（支撑碎片化场景需求）、用户驱动的情绪激活（洞察场景中情绪价值）。换句话说，你的产品和服务必须与用户的使用场景紧密匹配。无论是组织还是个人，决胜关键都在于实现“合适的人×合适的场景×合适的体验”的精准匹配。
：当开缸养鱼成为都市人的疗愈场景，AI语音助手化身孤独者的陪伴载体，桑拿房进化为硅谷新贵的社交场，首店策展代表着品牌的环保与永续宣言————这些“意义时间”塑造新生活方式的“从0到 1”。
所以，场景远不止场景的开发与改造，对有效时间的占据能力是数字商业的根本性命题。
「场景营销」不仅是新营销方向、产品与需求的连接点、用户的时间份额，更是未来商业竞争的主战场。把握场景的颗粒度和创新性，将是新消费时代的生死线。
那些远超平均水平的品牌黏性，要么与品牌有一段长期的历史，比如可口可乐肯德基星巴克；
营销已从“说服工具”进化为“体验本体”。这倒逼营销人进行双重思维革新：既要像人类学家般捕捉生活场景的切片，又要如游戏设计师般创建可迭代的体验剧本。其本质可凝练为公式：
因为，营销成为一个更全面的增长途径，超越了仅仅用来销售额这一片面观点。打造全方位的用户体验不仅是营销的重点，也是业务本身的重点。
②无缝生态。场景化体验是一系列无缝的、高度关联的事件与新消费旅程的结合
——从接触、场所、购物、购买、服务、支持到点评、分享、互动和社群，构成了一个完整的体验生态。它们的总和远远大于部分之和。
在数字原住民主导的新消费图景中，场景化思维的本质是与用户生活节拍同频共振。
那些既能把握新场景脉搏，又能重塑体验纵深的品牌，终将在新商业版中刻下自己的场景坐标。
品牌猿基于《场景营销》和《极致用户体验》中的部分理论，结合本土实践，为中国市场提炼出五步方法论，以帮助品牌有效构建场景化体验。
为了实现这一目标，品牌必须重新定义产品的优越性，唤醒用户在特定情境下的自我认知。明确目标后，品牌在实践中需不断追问以下三个问题：
譬如疗愈：花式“洗班味”温泉水疗；多巴胺戒断的森林瑜伽；存在主义避难所户外露营；为生活开启慢充模式盘草缸。万事即为疗愈，万事皆可疗愈。
让线上模拟线下，让线下对标线上，从城市体验店、社区服务店到中心快闪店，用垂直整合的方式让全渠道变成场景乘法。
例如，台球厅可以综合麻将、杀人游戏、团建、二次元、微路演，就会形成主题定价模式。
从PC端到手机屏，再到智能电视、车载显示屏，每增加一个信息承载与互动体验的分屏，就意味着多一个乘法指数。
比如在智能家居中，信息能动的悉心照料我们陪伴我们，健身镜用虚拟教练激活家庭健身场景等。
这种接触是品牌强加给消费者的，还是消费者主动寻求的？如何设计这些体验，将直接决定消费者对品牌的信任程度及他们与品牌互动的意愿。传统营销往往采用强迫触达机制，比如电视广告、电梯广告和APP开屏广告，试图让尽可能多的人了解品牌，以获取更广泛的用户。然而，回想一下最近被迫观看广告的经历，多数时候引发的是烦躁而非兴趣。
作为最低效的营销方式，强迫体验主要包括传统电视广告、电商弹窗、户外等单向传播手段。其本质是争夺用户的被动注意力。尽管在某些情况下仍有一定作用，但对习惯掌控数字主权的新消费群体来说，它们的效果正九游科技逐渐减弱。
这是数字时代赋予品牌的“礼物”，如精准内容、算法广告和用户订阅等。相较于传统的强制触达，这些方式提供更多元场景入口，使品牌能够在用户主动选择的路径中建立连接。
这些体验直接发生在品牌与个人之间，创造出在购买过程各个节点上推动用户前行的机会。当用户需要时，品牌通过简单的提示来引导、激励和刺激个人，最终实现人与人之间的体验。
互动体验涵盖了社交媒体提供的核心交互方式，如点赞、评论、提及和分享，构成了数字化时代的
表明“我听到你了”，“我同意你的看法”。这种随性而直接的互动，使品牌能够以新的方式融入用户的生活。
品牌可以在全网寻找与自身相关的讨论，然后评论甚至转发。这些看起来可以忽略的互动，正是社媒用户寻求个人认同的“真需求”。
想想2014年靠春节好友分享一战成名的微信红包，2018年靠送好友一炮而红的瑞幸，普通人看到的烧钱和获客，
B站的弹幕生态展现了另一种参与范本。观看视频的用户通过弹幕进行即时反馈，满足了个性化表达与社交需求。这种互动不仅是视频内容的分享，更是对用户态度和情感的二次创作，形成了一个无边界的社交狂欢。
当大多数品牌的会员日营销依旧维持着传统的单向单点的传播（仅在门店或社交媒体上告知用户），形成一种“给予”和“接受”的关系时。肯德基则参透数字时代的营销本质——把营销战役变成全民参与的狂欢剧本。
2018年，“疯狂星期四九块九”登场，电梯与地铁海报的饱和轰炸并未激起水花。转机出现在2021年：洞察到网友自发创作的魔性文案以出人意料的反差感迅速走红，肯德基开始大力引导民间魔性二创，万物皆可“疯四”，“疯四文学”由此诞生。
接着，官方全面加持：“疯文表白”抽奖，直播间秀文学、为优质创作者颁发“疯四文豪”认证等方式，
2022年，进一步推出“V我50”卡，鼓励粉丝以老梗、狗血、八卦、热点等方式进行二创，再次引爆“疯四”热潮。至此“疯四文学”从一个简单的促销活动，转变为一种文化现象。
换句话说，新消费的「个性化」已不再局限于“服务个性化”和“内容个性化”，
首先每一个点的体验都要与品牌的价值观和理念相联系，即使微不足道的积分名称，如星巴克的“星星体系”。品牌要确保每一次互动每一个触点，都能说明品牌的意义，并为用户提供建立身份的新方式。
体验设计应在各个渠道和接触点之间保持高度一致。简单来说，任何你想参与的地方，都要好好参与；任何你想做的事情，都必须千方百计地做好。如果线上提供了个性化体验，而在实体店却因为加盟商的原因无法实现，结果可想而知。
我们需要将体验细分为更具空间时间、场景、喜好度、圈层亚和文化等维度。“千人千面”只是起步，“一人千面”才是真正起点。这时，给用户贴标签可能是个不错的选择。
与用户建立一对一的联系可以实现更高程度的个性化体验。过去这几乎不可能，但在无限的媒体环境下，借助AI，营销人员可以精准地定制品牌体验、内容、渠道、时机和交付方式。
将用户参与融入到“动态体验链”中。用户参与是一个非常强大的复合因素，但这并不是场景体验循环的开始，而是推动循环持续下去的因素。
这是一个新的体验生态：你个性化提供的体验越多，你推动的参与度就越高；你推动的参与感越高，你的品牌体验和其他内容就越有可能突出重围。
如果和超级用户深入交流，会发现他们大多都能合理地解释自己的购买行为和热爱逻辑。相比普通用户，
他们痴迷于乐高积木，不仅是为消遣，而是通过搭建积木来创造作品表达自己。他们组建社群，举办活动，与志同道合的人享受快乐；有些人甚至将乐高作为自己的事业，定义他们的人生。
在今天，这些超级用户拥有超凡的影响力，他们比传统专家更受关注、更活跃，也更能产生实效。
他们可能是扩散者，通过点赞、评论、转发等方式以自己的方式扩散品牌；可能是参与者，积极互动和参与品牌活动；可能是意见领袖，在业内扮演重要角色，影响社区发展和品牌建设；可能是创造者，以独特创新的内容支持自己喜爱的品牌；也可能是积极的员工，在自己的岗位上为企业成长贡献力量。
此时，品牌不再受到流量的束缚，用户会主动谱写传播篇章；无需绞尽脑汁制造热点，也不必担忧内容枯竭，共建者会持续输送创意养分。品牌甚至能摆脱价格和功能的红海，因为一群人的情绪和情感会感染和吸引另一群人。
在这场双向奔赴双向成就的营销革命中，让我们在不可预测的“VUCA”迷雾中找到新的入口，也开启了新一轮的价值探寻。此时，我们终将理解：
过去，敏捷式开发往往应用在高效的软件更新、产品开发、快速推出服务或精益生产等。但是想想看，敏捷式开发为正在精心设计无穷体验的营销人员解决了相同的问题，这是因为营销人员比程序员或生产人员面对的挑战更严峻：
敏捷式开发流程始于用户故事（任务），这些故事告诉你用户是如何从构思、认知、考虑、接触、触发、购买、分享、忠诚、参与及融合的完整旅程。通过理解用户的每一步，品牌可以更精准地设计体验。
创建一个最低可行的体验（MVE），将消费者旅程分成块或小步骤来构建。其中每组体验都会反复创建和测试迭代，直到获得清晰且可行的结果。
整个过程依赖真实数据，而非主观猜测。通过对用户反馈和定量数据的深入分析，品牌能够精准地识别出最佳的下一步行动，然后让团队再次进行迭代，确保决策的科学性。
通过不断重复这一过程，可以降低失败的风险，同时增加经验价值，因为每一项成果都是在之前的基础上不断完善而来的，从而确保体验的持续优化。
这种团队由不同技能的成员组成，他们共同努力，测试各种想法，获取即时反馈，不断迭代，从而创造出更卓越的用户体验。
将用户参与置于过程的每个阶段，将他们的反馈与量化结果结合，都会为下一次迭代提供了宝贵的方向。
敏捷式开发之所以如此有价值，是因为它能够将团队集中在最重要的短期目标上——测试创意并快速纳入洞察。
如果我们将“听劝”、整活、IP联名、创始人IP等视为场景化体验的一部分，那么敏捷式开发就是其核心能力。因此，像小米、瑞幸、蜜雪冰城、名创优品、奥乐齐和胖东来等品牌能够成为2024年最靓的6个崽，也就不难理解了。
所以，品牌应将敏捷式开发视为一种战术方法、一种组织结构，以及一种看待万物的新视角。
特斯拉的“露营模式”化身移动别墅，理想后排冰箱+娱乐屏构建亲子空间。这些创新绝非偶然——当人们在车内吃着火锅唱着歌时，汽车的移动属性已被彻底颠覆。
。这种颠覆性体验的背后，是每一辆车超过300个传感器的数据采集与毫秒级决策能力，更依赖于人们的设计理念。
当特斯拉FSD以1.5万美元获得35%付费率时，小鹏将NGP辅助驾驶拆分为“城市包”“高速包”分级销售，智能汽车正朝着“持续服务”转型。用户不仅是在购买一辆汽车，而是为“更懂自己”的智能体验持续付费，购买的是终身体验进化权。这种“游戏化订阅”模式将车辆转变为数字化体验平台，类似于游戏中的装备升级。
若仅以产品视角，用户也不再是使用者，而是作为参与者和共建者。以“反馈”为底层的产品设计原理，正成为智能化竞争的基本盘，
回看手机智能化历程，iPhone以“艺术与科学”的融合站在了时代巅峰。今天的智能汽车正面临同样的十字路口：
这场变革的终点，不是让车变得更“聪明”，而是让它们更“懂人”；不是冰冷的机器，而是有温度的出行伙伴！
①场景是真正“战场”②场景成就产品势能③场景颗粒度决定商业穿透力④场景是对时间的占有。
①帮助用户「进步」②洞察场景③可得即用④个性化地提供体验⑤“超级用户”和“超级社群”。
由此可见，「场景化体验」并不是一个营销技巧或旧观念的进化，而是一场根本性的革命。它符合AI时代的要求，并在无限媒体的推动下，从根本上重塑了我们的商业思考和业务执行方式。
我们已经发现各行各业中：文旅（李子柒）、直播电商（董宇辉）、服装（露露乐檬）、酒店（爱彼迎亚朵）、快消（瑞幸）、玩具（泡泡玛特）、零售（胖东来）、医美（PMPM）、智能汽车（小米比亚迪）、游戏（黑神话悟空）等，
更多，更新的场景化体验还在我们每天看到的遍布全球各个角落、形形色色、或大或小、层出不穷的现象级Social事件中，这是无限媒体时代的营销，是营销、创业者、品牌和企业的未来。
然而，探索和实施任何变革都需要时间和大量的努力。那么，品牌或创业者应该如何开始这一过程呢？
没有他们的支持，内部将缺乏推动超越旧观念的动力，也无法获得必要的预算来执行持续的体验改善。
当地时间6月27日，美国总统特朗普表示，他希望伊朗能够接受国际检查，以核实其不会重启核计划。他还表示，将考虑因铀浓缩问题再次轰炸伊朗。特朗普称，一段时间以来一直存在“假新闻”，伊朗核设施已被摧毁，他不相信伊朗会重返核武领域。
6月28日，海南省纪委监委发布消息，省政协原常委王兆民涉嫌严重违纪违法，目前正接受审查调查。王兆民出生于1958年4月，河北定州人，长期在海南省政府驻京办工作，曾任副厅级主任，2007年明确为正厅级，并兼任省政府副秘书长。
伊朗等国防长参观中国军舰 6月25日，上海合作组织成员国国防部长会议期间，伊朗、巴基斯坦等多国防长来到青岛并参观中国海军052D型导弹驱逐舰。
注意啦!大型灯光秀来了!整整一个月。一天演3场。免费观看。地铁2号线。北陵公园站B口。出来就能到达哦。
近日，海南省三亚市中级人民法院的一则布告显示，已经对故意杀人犯李某某执行了枪决。根据布告九游科技内容，李某某1997年出生于山东威海。2023年1月20日，农历腊月二十九，李某某与21岁的女友潘某在海南三亚旅游期间，因购物等问题在三亚湾某酒店房间内发生争吵厮打。
本轮以伊冲突已暂停数日，以色列军方6月27日对伊朗军事行动进行总结称，以军已全面达成甚至超额完成作战目标；伊朗继续对与美国恢复核谈判持消极态度；美总统特朗普当天扬言考虑因铀浓缩问题再次轰炸伊朗。
